建立良好的客户关系，让众多客户发展成自己品牌的推荐者，程力集团就一定要在诚信上做文章。对客户讲诚信，才能赢得客户的信赖。

    程力道路清障车严格执行市场销售总部规定的24小时服务，及时解决客户在运输中遇到的困难，受到了客户的一致欢迎。客户王志刚深有感触地说到：程力道路清障车照说到就会做到，而且保质保量。他对程力道路清障车的信任甚至到了依赖的地步。王志刚的东风车曾在广西出了故障，将车拖到广西的一家服务站维修，当听到需要更换配件时，他就迟疑了——他不相信外地的服务站。于是，他打电话向程力道路清障车请求帮助，并最终由程力道路清障车调配件到广西。尽管调配件耽误了些时间，但王志刚认为这是值得的。

    曾有客户向程力道路清障车的董事长张诚意抱怨：我的车经过太行山时，只要有大雪，变速箱就会坏一次，这次又坏了。张诚意马上回答道：明天你过来和我们一起研究救援方案，即便是太行山“下刀子”，我们也坚决派人前去修理。一句话，彰显了程力道路清障车“服务至上”的理念以及对客户全心全意的服务。

    2008年，外蒙古有人从程力道路清障车购买了一辆，由于不会使用而误以为车辆故障。得知情况后，程力道路清障车立即派人到外蒙古指导购车人使用车辆。当这位外蒙购车人完全掌握了车辆驾驶技巧后，连连称赞东风商用车售后服务一流。
 

    张诚意经常给销售经理和销售业代们灌输一种思想：如果由于你们的无心，对客户做出了与公司规定相悖的承诺，那也要坚决执行。
 

    由于商用车体积大，多数程力集团会将车辆停放在办公区域外的露天展场里，而程力道路清障车却想方设法地将车开进了办公区域的展厅。程力道路清障车如此解释称：这样做可以让看车客户夏季不热，冬季不冷。
 

    张诚意全力打造的“客户之家”也令人叫绝。客户之家现已被一些维修服务较人性化的4S店所广泛运用，而服务周到如程力道路清障车的，全国少有。张诚意所打造的“客户之家”除了电视外，还设有电脑；除了开水外，还有咖啡、茶叶；除了空调外，还有淋浴设备。可谓一应俱全，俨然成为前来维修或保养车辆客户的一个小家。
 

    程力道路清障车提供的是持续的有价值的服务，囊括了一台车的价值链条，为客户提供从购买到报废的全程式服务。程力道路清障车以其强大的服务能力吸引着众多客户，而又以其良好的信用，让广大客户信任甚至依赖程力道路清障车。